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4 years ago

【Beauty Talk 美容相談室】 Sothys x WINSPA美麗莊園

店長張裔琪：「把美容、保養這件事情看得跟吃飯一樣的日常生活，把美麗融入於日常生活，
生活融入於平常，美容之間它可以去傳遞到女性的自信，整體自信地散發就是美麗的來源。」

Q1. 妳認為「完美的保養」該如何定義?
其實在美容界裡面我覺得沒有所謂的完美，反倒是說在保養的階段裡面，你很了解自己的皮膚狀態，
然後找到適合自己的保養品，擦上去不管是味道、質地，甚至是你的感受，
我們講的五感，基本上只要有達到一定的80-95分以上，我覺得這個就已經近乎完美了！

Ｑ2. 從事美容行業這條路，是興趣? 還是受到特別影響?
我覺得這個啟蒙應該來自於國小，來自於我的小阿姨。
她基本上是一個事業非常成功，也非常注重自己的外型及皮膚的人，
她偶爾會帶著我去做臉，雖然我都在旁邊玩，但印象深刻的是她有一個就是專門放化妝、保養品的櫃子，
裡面包含了所有的保養品，印象當中大概從國小開始，我就喜歡塗塗抹抹她的保養品、偷偷擦她的口紅，
我覺得他算是我美容基本第一個起源、一個啟蒙，
之後慢慢長大到了國、高中，開始去涉略到美容、美髮科系的時候，
更奠定了我在美容這塊，我從以前就非常喜歡塗塗抹抹，
除了自己變漂亮之外，我也很喜歡身邊的人都可以變漂亮，
帶來的笑容跟自信，讓我覺得非常有成就感！
所以我覺得關鍵應該在於我的小阿姨（笑）

Ｑ3.請分享店的經營理念，想傳達什麼樣的品牌形象?
把美容、保養這件事情，看得跟吃飯一樣的日常生活，把美麗融入於生活、生活融入於平常。
基本上我會覺得保養這件事情是簡單但不能馬虎，
猶如日常生活大家都要吃飯，吃的必須要營養均衡，相對的保養也是一樣，
所以在經營理念上我會比較強調的是，美容之間它可以去傳遞到女性的自信，
自信的散發，也適於手足，然後還有它的質感，以及整體帶來的自信。

Ｑ4.在競爭激烈的市場中，如何讓自己的沙龍擁有特色?
對WINSPA來說，基本一定要有「專業」，
這已經不是我們特別要去強調的，因為專業理論它已經是最基本的，
而是比較著重在於「服務性」上面的要求，以及SOP裡面比較強調的是流程的統一，
還有針對像一些比較細節，一些彈性、客製化的部分，來造成一些沙龍界的差異。
最主要就是要讓客人從出電梯到WINSPA門口，就開始不帶大腦了，
基本上你的大腦就可以呈現一個放鬆，退化到就是沒有在運作（笑），就開始進行放鬆，
我覺得讓顧客除了賓至如歸之外，更感受到的是細微末節，「細節」就是我們的差異性。

Ｑ5.喜歡與選擇Sothys品牌的原因? 能帶來貴店什麼樣的效益?
我們接觸到SOTHYS到目前已經進入第五個年頭，我覺得帶給我們的除了是專業的提升之外，
包括像各個類別的皮膚質感，甚至是客人在續購面，
還有當然我覺得keyman是美容師，因為美容師用過好的保養品，
自己認為好，她才敢大聲的推薦，因為在美容界裡面競爭其實是很大的，
那SOTHYS從引進到我們WINSPA到現在，
除了有協助到我們客戶及產品的續購提升之外，我覺得客人的反應也是最真實的，
她不只買一瓶，她甚至在選擇保養品的時候，早期的周年慶已經漸漸不去了，
她反而會期待我們有時候會做一些special promo或是一些折扣，
我覺得最明顯的就是美容師自己在用的時候，皮膚的改善，
然後顧客在用完之後，感受到SOTHYS的霜啊，或者是精華液的質地，
然後去影響她造成回購，這個回購其實影響還蠻大的。

Ｑ6.最推薦店內Sothys明星課程是? 最推薦Sothys明星商品是?
在WINSPA終年度的消耗，或者是說客人的反映度，我最推薦的是「βP3青春奇蹟系列」，
不單單只是我們運用SOTHYS它很專業、客製化的一套保養品之外，
我發現它手技的部分運用了Digital數位式的按摩，
在拉提的過程當中，客戶的感受度第一個就是「深層」，
第二個就是整個深深的被美容師用生命力在拉提的那個動作所感動到，
因為整個流程裡面完全沒有任何的儀器，
從肩頸開始做一些放鬆跟拉提的同時，全部都是純手技，
而客人回去會感受到毛孔的細緻、皮膚的柔軟跟膚色的均勻大有改善，
這是我覺得非常大力推薦之外，它也是我們一整年度消耗最兇的課程。

產品的部分因為我自己本身比較偏向熟齡肌膚，
所以會比較推薦「奧秘極致系列」，我本身兩支奧秘都有在擦，
奧秘極致奢華的「La Crème 128奧秘極緻霜」，
我覺得它擦完之後的隔一兩天，皮膚的細緻度，
連美容師摸到都感受到如嬰兒般的嫩，
雖然我的皮膚偏油，算是會長痘痘，
「βP3青春奇蹟系列」跟「奧秘極致系列」我是穿插使用的，
那個皮膚的柔軟度真的感受度非常的好。

Ｑ7.不藏私！告訴你美容師的保養小秘訣！
本身保養的小秘訣，我覺得第一個回到家之後清潔非常的重要，
因為我們上班必須要帶妝，所以我一定會比較著重在重點的卸妝，
卸妝跟洗臉基本上分開，因為像我平常有時候會在店裡面做臉，
卸洗完之後，我自己在保養的階段，除了會透過精華液跟霜的一些按摩之外，
最主要的我覺得就是「敷臉」，千萬不要忘記一定要敷臉，
任何重要的場合我覺得自己在保養階段裡面，敷臉最好的時機絕對是洗澡的時候，
我在家會自己搭配一些居家的Spa和泡澡，泡澡也會是敷臉最好的一個時機，
因為那個時候角質的柔軟度、毛孔的暢通度，
對於精華液和面膜的吸收是非常好的，我個人的小保養推薦給大家。

Ｑ8.接下來沙龍有甚麼新的計畫呢?
接下來沙龍的計劃我個人是比較Prefer在複合式經營，
因為WINSPA這八前中間，我們有去參與、經營過美甲的部分，
現在是因應了客戶的需求，坦白講，從頭皮到腳皮，女人的市場其實都很大，
所以在未來的展望是希望走一個複合式的經營，
集結了美容、美體、美甲、美髮，還有SPA水療相關，
當然我們也會需要專業團隊的從業人員各司其職，
在未來我覺得在這樣的一個產業，走複合式、一條龍的服務方式，
第一個客戶也會覺得比較有效率，
第二個她從頭到腳都是被我們照顧跟呵護的，
所以也就是變成因應客戶的期待，在一間店裡面，她就可以完成所有從頭皮到腳皮的服務。